Ordren bliver først bindende, når kunden har godkendt graveringsskitsen. Når ordren er godkendt, starter vi produktionsprocessen. Vi vil ansøge om at få den bestilte gravsten godkendt af den lokale kirkegårdsmyndighed, men der kan være behov for ændringer, hvis det ønskede monument ikke må være tilladt på den pågældende grav. En ny løsning vil blive præsenteret for kunden til ny godkendelse.
Den person, der indsender ordren, bekræfter, at vedkommende har brugt sit eget navn. Kunden skal være lejer på graven, hvor gravstenen skal placeres, eller have fået bemyndigelse til at indsende ordren på vegne af gravens parter. Når gravstenen bestilles, og gravens parter efterfølgende nægter at opstille det bestilte gravmonument, vil kunden være økonomisk ansvarlig for Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS.
Gravsteinbutikken.no har ingen skjulte omkostninger. Alle priser for standardmodeller og tilbehør er angivet på hjemmesiden, inklusive moms.
Den pris, der er angivet i onlinebutikken, inkluderer:
Forsendelse - Hele landet: NOK 2000,-
Installation: 1800 NOK,-
Leveringstiden beregnes fra den dag, kunden har godkendt en graveringsskitse, og er normalt 3-6 uger. Det afhænger lidt af behandlingstiden hos den lokale begravelsesforretning.
Hvis der er et gammelt gravmonument på graven, skal kunden informere Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS om dette i god tid før opsætningen.
Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS vil undersøge, hvilke alternativer til fjernelse og destruktion der gælder på den pågældende kirkegård. Nogle steder samler kirken gravmonumenter og ødelægger dem, mens installatøren andre steder skal tage gravmonumentet med sig til destruktion. Kunden skal selv bære omkostningerne ved at fjerne et gammelt gravmonument, og Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS vil ikke opkræve mere end den faktiske omkostning.
Gravsten med indskrifter er et unikt produkt lavet til individuelle kunder og er derfor ikke omfattet af tilbagetrækningsbestemmelsen i forbrugerkøbsloven – vi har derfor gjort bestillingen ikke-bindende som en ekstra sikkerhedsfaktor for vores kunder.
En ordre anses for bindende, når kunden godkender en graveringsskitse skriftligt. Hvis selve stenhugningen ikke er påbegyndt, vil der blive opkrævet et administrationsgebyr på 1.500 NOK fra kunden. Ordren kan ikke annulleres efter installation.
Klager i tilfælde af skade på en gravsten:
Hvis der er sket skade på gravstenen, før den er fuldt samlet, hvilket virker som en irettesættelse, vil Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS efter vurdering af skaden vælge enten reparation eller produktion af en ny gravsten, uden at det medfører ekstra omkostninger for kunden.
Klager over fejl/fejl/beskadiget tilbehør:
Hvis bestilte tilbehør er beskadiget eller mangler ved levering, vil manglende dele til at fuldføre ordren blive videresendt. Sengerammer og sengeplader leveres direkte til kirkegården ved næste levering i nærliggende områder. Mindre tilbehør, såsom spurve, lanterner eller andre små tilbehør, kan også leveres direkte til kundens hjem for en noget hurtigere levering.
Bestilleren er ansvarlig for at sikre, at betalingen kommer frem til tiden, selvom det er andre familiemedlemmer eller et bo, der skal betale hele eller dele af betalingen.
Kunden modtager en faktura, der skal forfalde 30 dage efter bestilling.
Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS's købsvilkår og betingelser skal accepteres ved bekræftelse under bookingen.