Ordern blir endast bindande när kunden har godkänt gravyrskissen. När beställningen har godkänts påbörjar vi produktionsprocessen. Vi kommer att ansöka om att få gravstenen som beställts godkänd av den lokala kyrkogårdsmyndigheten, men ändringar kan behövas om det önskade monumentet inte tillåts på den aktuella graven. En ny lösning kommer att presenteras för kunden för nytt godkännande.
Den som lämnar in ordern bekräftar att de har använt sitt eget namn. Kunden måste vara hyresgäst för graven där gravstenen ska monteras, eller ha fått befogenhet att lämna in ordern å gravparternas vägnar. Vid beställning av en gravsten där gravparterna senare vägrar att installera det beställda gravmonumentet, blir kunden ekonomiskt ansvarig för Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS.
Gravsteinbutikken.no har inga dolda kostnader. Alla priser för standardmodeller och tillbehör anges på webbplatsen, inklusive moms.
Priset som anges i nätbutiken inkluderar:
Frakt - Hela landet: 2000 NOK,-
Installation: 1800 NOK,-
Leveranstiden beräknas från den dag kunden har godkänt en gravyrskiss och är normalt 3–6 veckor. Det beror lite på hanteringstiden vid den lokala begravningsbyrån.
Om det finns ett gammalt gravmonument på graven måste kunden informera Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS om detta i god tid innan installationen.
Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS kommer att undersöka vilka alternativ för borttagning och förstörelse som gäller på den aktuella kyrkogården. På vissa platser samlar kyrkan in och förstör gravmonument, medan installatören på andra platser måste ta med sig gravmonumentet för destruktion. Kunden måste stå för eventuella kostnader för att ta bort ett gammalt gravmonument, och Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS tar inte ut mer än den faktiska kostnaden.
Gravstenar med inskriptioner är en unik produkt som tillverkas för enskilda kunder och omfattas därför inte av återkallelserätten i konsumentköpslagen – vi har därför gjort beställningen icke-bindande som en extra säkerhetsfaktor för våra kunder.
En beställning anses bindande när kunden godkänner en gravyrskiss skriftligen. Om själva stenhuggningen inte har påbörjats debiteras kunden en administrationsavgift på 1 500 NOK. Beställningen kan inte annulleras efter installation.
Klagomål vid skador på en gravsten:
Om skador har uppstått på gravstenen innan den är helt monterad, vilket verkar vara en tillrättavisning kommer Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS, efter att ha utvärderat skadorna, välja antingen reparation eller produktion av en ny gravsten, utan att det medför extra kostnader för kunden.
Klagomål vid defekter/fel/skadade tillbehör:
Om beställda tillbehör är skadade eller saknas vid leverans, kommer saknade delar för att slutföra beställningen att vidarebefordras. Sängramar och sängplåtar levereras direkt till kyrkogården vid nästa leverans i närliggande områden. Mindre tillbehör, såsom sparvar, lyktor eller andra små tillbehör, kan också levereras direkt till kundens hem för något snabbare leverans.
Beställaren ansvarar för att säkerställa att betalningen kommer i tid, även om det är andra familjemedlemmar eller en dödsbo som kommer att stå för hela eller delar av betalningen.
Kunden får en faktura som ska betalas 30 dagar efter beställning.
Gravsteinbutikken.no - Asker Monument AS:s köpvillkor måste accepteras vid bekräftelse under bokningen.